Aviso legal
INFORMACIÓN GENERAL
www.serviciosecosistemicos.es es propiedad de Dendron Soluciones S.L.
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI), a continuación se exponen los datos identificativos del responsable del presente sitio web:
Dendron Soluciones S.L.
Calle Pública, 20, 16196 Villar de Olalla (Cuenca)
CIF: B09792227
Puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:
Teléfono de contacto: 670403047
Correo electrónico: hola@dendron.es
En adelante, Dendron Soluciones
OBJETO Y GENERALIDADES
Este aviso legal tiene por objeto establecer las Condiciones Generales que regulan el acceso y uso general del presente sitio Web serviciosecosistemicos.es por parte de todos los Usuarios y Clientes, de manera que, el acceso y el uso del mismo implican necesariamente el sometimiento y aceptación de las Condiciones Generales incluidas en este Aviso Legal.
Por este motivo, Dendron Soluciones recomienda que el usuario las lea detenidamente cada vez que quiera entrar y hacer uso de la citada página web ya que éstas puedan sufrir algún cambio. En este sentido, Dendron Soluciones se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso alguno, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios, de las presentes condiciones generales de acceso y uso y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración del presente sitio Web.
A través de su sitio www.serviciosecosistemicos.es, Dendron Soluciones proporciona información acerca de sus servicios y ofrece la posibilidad de su contratación. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente», la cual adquiere completando el formulario de registro. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Dendron Soluciones quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península (En adelante, el «Territorio»).
Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a serviciosecosistemicos.es deberá dirigirse a los datos de contacto indicados en nuestra página de contacto con nosotros.
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Los detalles de los servicios disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en serviciosecosistemicos.es adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en serviciosecosistemicos.es son correctos. Trataremos de mantener la tienda serviciosecosistemicos.es lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.
La confirmación del pedido será instantánea cuando el pago se realice con tarjeta de crédito. Los pedidos que se realicen después de las 17:00 horas, serán considerados como efectuados el siguiente día laborable.
No obstante, en virtud de las circunstancias de mercado y la disponibilidad del producto pueden producirse retrasos no deseados. En estos casos, el retraso en la entrega, salvo que sea manifiestamente desproporcionado o carente de justificación, no conllevará la resolución de la compraventa ni supondrá el devengo de indemnización ni variación del precio.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte.
DISPONIBILIDAD
Dendron Soluciones informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en el almacén. En ningún caso Dendron Soluciones pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.
Dendron Soluciones hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Dendron Soluciones como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que el pedido se retrase 24 horas, pero la cantidad finalmente servida por Dendron Soluciones será la misma del pedido realizado por el cliente para satisfacer sus necesidades.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email o teléfono de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
La factura o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.serviciosecosistemicos.es en la sección «Mis compras» desde la cuenta del Cliente.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) y Paypal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de CaixaBank con sus protocolos de seguridad.
El Cliente deberá notificar a Dendron Soluciones cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Dendron Soluciones pueda realizar las gestiones oportunas.
SEGURIDAD
Dendron Soluciones manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, ya que son gestionados directamente por la entidad correspondiente y por tanto tampoco los almacena. Únicamente CaixaBank mediante el protocolo de seguridad Redsys y PayPal tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros gracias a la utilización de transmisión de datos mediante SSL.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Dendron Soluciones enviará siempre un email al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Dendron Soluciones aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo llamando al 670403047.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
– I. Entrega del producto.
Dendron Soluciones se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Dendron Soluciones no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
DEVOLUCIÓN
– I. Procedimiento de devolución. Todos los productos comprados en serviciosecosistemicos.es podrán ser devueltos y reembolsados siempre que el Cliente comunique a Dendron Soluciones su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s en el momento de recepción de la mercancía, dado que al tratarse de bienes perecederos, que por su naturaleza pueden deteriorarse con extremada rapidez.
Dendron Soluciones sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: 1. Si el motivo de la devolución es por un error de Dendron Soluciones y no es el que tú habías pedido, el importe de la devolución será reembolsado, para ello el producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. Desde la entrega del producto, tiene 24 h para revisar el producto, y ver que esta en buenas condiciones. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.
– II. Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
Informar en el momento de recepción de la mercancía, mandando un correo a hola@dendron.es informando sobre la causa de devolución y Dendron Soluciones se pondrá en contacto con el cliente para informarle del procedimiento para su devolución.
1. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Dendron Soluciones con las máximas garantías posibles.
2. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Dendron Soluciones establece como único procedimiento de devolución el establecido por Dendron Soluciones.
– III. Reembolsos al Cliente La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado esté en mal estado o sea incorrecto, Dendron Soluciones reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Dendron Soluciones gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 10-15 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la página web, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, imágenes, gráficos, iconos, tecnología, software, enlaces y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, “los Contenidos”), son propiedad intelectual e industrial de Dendron Soluciones o en su caso, de terceros. Del mismo modo, las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad exclusiva de Dendron Soluciones o, en su caso, de terceros.
Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición interactiva, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de los Contenidos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado expresamente y por escrito por el titular de los correspondientes derechos. Dendron Soluciones se reserva el uso de acciones judiciales civiles y/o penales contra aquellas personas físicas o jurídicas y sus representantes que violen cualquiera de los citados derechos de propiedad industrial e intelectual.
Dendron Soluciones se compromete a cumplir las condiciones mencionadas anteriormente para garantizar el uso correcto del contenido del sitio web, ejerciendo cualquier acción civil o penal necesaria en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario.
USO
La utilización del presente sitio Web por cualquier persona atribuye la condición de Usuario o Cliente si esta registrado, de la misma, el cual acepta que el citado uso es bajo su exclusiva responsabilidad, por lo que el Usuario y Cliente se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional impartida por Dendron Soluciones o por personal autorizado de Dendron Soluciones relativa al uso del presente sitio Web y de sus contenidos.
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RESPONSABILIDADES Y GARANTIAS
Dendron Soluciones no garantiza la fiabilidad y utilidad de los servicios que se presten a través del presente sitio Web.
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